(一)案内所

会場と各出入り口に案内所を設置し、来場者に以下のサービスを提供する。

1.万博会場内のパビリオン、イベントの内容、時間など情報の調べ

2.気象、会場内の交通とレストラン情報などの問い合わせ

3.資料とガイドマップの発行などのサービス

4.来場者の意見とクレームを受け付けること

(二)ベビーケア

一時的な休憩室、赤ちゃんの授乳や衣服とおむつ交換ができる施設を提供する。

(三)迷子サービス

迷子を受け付けて、臨時に面倒を見る。

(四)リースサービス

ベビーカー、車椅子、ガイドシステムなどの用具のリースをする。また、リースされた設備の完全、有効、衛生を確保するために、来場者の正しい使用を指導する。

(五)忘れ物サービス

遺失物の取り扱いと拾得物の登録サービスを提供する。期限を超えて受け取り手のない忘れ物は、会場外の遺失物センターに移転する。来場者が再入園する必要はない。

会場内の各案内所や警備ボックス、会場外のパーク&ライド駐車場やターミナルと連携し、情報管理システムを活用して早期返還に努める。

(六)公共サービス

公共サービスは、郵政サービス、外貨両替、ATMなどの金融サービス、その時点の気温、天気予報などの気象サービスを含む。

(七)医療救急サービス

会場内には医療救急所が設けられ、運営期間の救急医療の提供を確保する。

上海万博公式サイトより